Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Tip Top Systemen B.V., handelend onder de naam Bouwteken.nl, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de KvK onder nummer 70863636 (BTW: NL858489570B01).
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
• Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
• Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die door Opdrachtnemer uit welke hoofde dan ook worden verricht, waaronder in ieder geval begrepen: het vervaardigen van bouwkundige tekeningen, constructietekeningen, constructieberekeningen en het verzorgen van vergunningsaanvragen.
• Offerte: Het door Opdrachtnemer uitgebrachte voorstel met prijsindicatie voor de te leveren Diensten, al dan niet gegenereerd via het online platform.
• Projectspecificatie: De door Opdrachtgever aangeleverde gegevens en beschrijving van het gewenste project, zoals ingevoerd via het aanvraagformulier op de website.
• Platform: De website www.bouwteken.nl en alle daaraan gekoppelde digitale diensten, portalen en applicaties.
• Werkdagen: Alle dagen van de week, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen dan in overleg treden om ter vervanging nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Door het plaatsen van een bestelling via het Platform, het mondeling, schriftelijk of digitaal akkoord gaan met een offerte, of het anderszins opdracht geven tot het verrichten van werkzaamheden, aanvaardt Opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte vervalt na 30 kalenderdagen, tenzij anders aangegeven.

De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, alsmede legeskosten, tenzij anders aangegeven. De opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie en Projectspecificatie.

Indien Opdrachtgever de offerte niet binnen de gestelde termijn aanvaardt, vervalt de offerte en is Opdrachtnemer op geen enkele wijze daaraan gebonden.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Opdrachtnemer niet.

Indien na aanvaarding de door Opdrachtgever aangeleverde gegevens afwijken van de oorspronkelijke Projectspecificatie, of indien de omvang van het project groter blijkt dan oorspronkelijk opgegeven, behoudt Opdrachtnemer het recht de prijs dienovereenkomstig aan te passen. Opdrachtgever wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten, foto's en afmetingen waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan Opdrachtnemer worden verstrekt.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of onnauwkeurige gegevens, specificaties, maten, of bescheiden.

De door Opdrachtgever aangeleverde maten en gegevens zijn leidend voor het vervaardigen van de tekeningen. Opdrachtnemer voert geen metingen op locatie uit, tenzij dit expliciet en separaat is overeengekomen en geoffreerd. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de aangeleverde maten ligt te allen tijde bij Opdrachtgever.

Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden indien dit naar oordeel van Opdrachtnemer nodig of wenselijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst.

De standaard levertijd voor een eerste concepttekening bedraagt 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van alle benodigde gegevens en betaling, tenzij anders overeengekomen.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichting.

Spoedleveringen (verkorte levertijd) zijn mogelijk tegen een meerprijs, zoals aangegeven in de offerte. De toeslag bedraagt 50% bij levering binnen 2 weken en 80% bij levering binnen 1 week, tenzij anders overeengekomen.

Levering geschiedt digitaal, via het Platform en/of per e-mail, in PDF-formaat. Op verzoek en indien overeengekomen worden ook DWG- of andere bestandsformaten geleverd.

Het risico van gebruik van de geleverde bestanden gaat over op Opdrachtgever op het moment van levering.

Opdrachtnemer levert eerst een concepttekening ter beoordeling door Opdrachtgever. Opdrachtgever krijgt de gelegenheid opmerkingen en wijzigingen door te geven.

Redelijke aanpassingen in de conceptfase zijn inbegrepen in de overeengekomen prijs, voor zover deze passen binnen de oorspronkelijke Projectspecificatie en scope van de opdracht.

Wijzigingen die leiden tot een substantiële uitbreiding van de oorspronkelijke opdracht — zoals het wijzigen van het bouwtype, het toevoegen van extra ruimten, of het geheel herzien van het ontwerp — worden beschouwd als meerwerk en worden separaat geoffreerd.

Na definitieve goedkeuring door Opdrachtgever is de tekening "definitief" en zijn eventuele verdere wijzigingen meerwerk waarvoor separaat kosten in rekening worden gebracht.

Indien de overeenkomst mede de dienst "vergunningsaanvraag" omvat, machtigt Opdrachtgever Opdrachtnemer om namens hem of haar een omgevingsvergunning aan te vragen via het Omgevingsloket. Deze machtiging omvat:

• Het indienen van de aanvraag bij de bevoegde overheidsinstantie;
• Het voeren van correspondentie met de gemeente of andere bevoegde instantie over de aanvraag;
• Het aanvullen van de aanvraag indien de gemeente om nadere informatie verzoekt;
• Het in ontvangst nemen van beschikkingen namens Opdrachtgever.

Opdrachtnemer kan nimmer garanderen dat een vergunning wordt verleend. Het al dan niet verlenen van een vergunning is een besluit van het bevoegd gezag en ligt buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer.

Indien de aanvraag wordt afgewezen, heeft Opdrachtgever geen recht op restitutie van betaalde bedragen voor reeds verrichte werkzaamheden, tenzij de afwijzing aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming van Opdrachtnemer.

Legeskosten die door de gemeente in rekening worden gebracht komen te allen tijde voor rekening van Opdrachtgever en zijn niet inbegrepen in de offerte of overeenkomst.

De duur van de vergunningsprocedure wordt bepaald door het bevoegd gezag. Opdrachtnemer heeft hierop geen invloed en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de vergunningsprocedure.

Betaling geschiedt vooraf via het Platform, op het moment van het plaatsen van de bestelling. Beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL en creditcard.

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist. Opdrachtgever is over het openstaande bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten.

Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan.

Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten indien betaling uitblijft of indien er gegronde redenen zijn om aan de kredietwaardigheid van Opdrachtgever te twijfelen.

Facturering geschiedt digitaal. Facturen worden per e-mail verzonden en zijn tevens beschikbaar via het klantenportaal op het Platform.

Opdrachtnemer behoudt het recht haar prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde offertes of lopende overeenkomsten.

Indien na de totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat de opdracht uitgebreider of anders is dan oorspronkelijk opgegeven, of dat er sprake is van door Opdrachtgever gewenste wijzigingen die buiten de oorspronkelijke scope vallen, is er sprake van meerwerk. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever hiervan vooraf in kennis stellen en een aanvullende offerte uitbrengen.

Opdrachtgever is niet verplicht meerwerk te accepteren, maar Opdrachtnemer is in dat geval ook niet verplicht de aanvullende werkzaamheden uit te voeren.

Opdrachtgever kan de overeenkomst uitsluitend schriftelijk of per e-mail annuleren. Bij annulering gelden de volgende regels:

• Bij annulering vóór aanvang van de werkzaamheden: restitutie van 100% van het betaalde bedrag, verminderd met € 25,- administratiekosten.
• Bij annulering nadat Opdrachtnemer reeds is begonnen met de werkzaamheden: Opdrachtnemer behoudt het recht op vergoeding van de reeds verrichte werkzaamheden, te berekenen op basis van het uurtarief en de bestede uren.
• Annulering na oplevering van de definitieve tekening is niet mogelijk; in dat geval is het volledige bedrag verschuldigd.

Opdrachtnemer is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien Opdrachtgever — ondanks herhaalde verzoeken — niet de benodigde gegevens aanlevert, of indien omstandigheden zich voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (exclusief btw).

Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vertragingsschade of schade aan derden;
• Schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens, maten of documenten door Opdrachtgever;
• Schade als gevolg van het handelen of nalaten van de aannemer, constructeur of andere derden die Opdrachtgever heeft ingeschakeld;
• Schade als gevolg van het gebruik van de tekeningen voor een ander doel dan waarvoor zij zijn vervaardigd;
• Schade die voortvloeit uit beslissingen van het bevoegd gezag, waaronder het afwijzen van een vergunningsaanvraag;
• Schade als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving die na de totstandkoming van de overeenkomst zijn doorgevoerd;
• Schade als gevolg van overmacht (zie artikel 14).

De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer of diens leidinggevenden.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtnemer vervaardigde tekeningen, berekeningen, documenten, ontwerpen en overige materialen berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht om de geleverde tekeningen en documenten te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn vervaardigd (realisatie van het betreffende bouwproject).

Het is Opdrachtgever niet toegestaan de tekeningen of documenten te verveelvoudigen, openbaar te maken, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen voor andere projecten, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Opdrachtnemer behoudt het recht de tekeningen en projecten te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, referenties en portfolio, tenzij Opdrachtgever daartegen uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar maakt.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van Opdrachtnemer van toepassing, zoals gepubliceerd op www.bouwteken.nl/privacyverklaring. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte van personeel, storingen in computersystemen of netwerken, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, natuurrampen, oorlog, en storingen bij toeleveranciers of door Opdrachtnemer ingeschakelde derden.

Indien de overmachtssituatie langer dan 60 kalenderdagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Opdrachtnemer.

Opdrachtnemer zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen, inhoudelijk reageren op de klacht. Indien gegrond, zal Opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten of verbeteren zoals overeengekomen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen partijen eerst in onderling overleg trachten te beslechten. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

Onverminderd het voorgaande heeft Opdrachtnemer altijd het recht een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Opdrachtnemer behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging. Indien de Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden.

Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. In geval van een geschil over de inhoud of strekking van deze voorwaarden, is de Nederlandse tekst bindend.